Ce trebuie să ştiţi la... Cu toate că ne aflăm abia în miezul lunii noiembrie, mulţi dintre noi am început deja să ne gândim unde anume ne vom petrece Sărbătorile de Iarnă. Unii - poate acasă, în mijlocul celor dragi. Alţii, mai "cu stare", îşi propun, probabil, să fie "prinşi" de clipele Noului An tocmai într-o staţiune de munte sau, de ce nu, poate chiar în străinătate, pe meleaguri cu mai mult soare şi câteva grade bune în plus. Pentru aceştia din urmă, Oficiul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor oferă câteva recomandări utile la achiziţionarea pachetelor de servicii turistice... Ca o primă informaţie - bonul de comandă şi contractul de călătorie turistică trebuie să menţioneze, în scris, destinaţia călătoriei turistice şi, în cazul perioadelor de sejur, durata şi datele de sosire şi de plecare. Mai apoi - mijloacele de transport utilizate, caracteristicile şi categoriile de clasificare ale acestora, datele, orele şi locurile de plecare/sosire, la plecare şi la întoarcere. În ceea ce priveşte serviciile de masă furnizate - tipul de pensiune de care va avea parte: completă, demipensiune, mic dejun, respectiv categoria de clasificare a unităţilor de alimentaţie. O importanţă deosebită prezintă pentru consumator şi informaţiile legate de alte posibile servicii care sunt incluse în preţul total convenit al pachetului de servicii turistice, preţul pachetului de servicii, termenele şi modalitatea de plată, condiţiile de reziliere a contractului de către consumator. Preţurile stabilite în contract nu pot fi modificate, cu excepţia cazului în care contractul prevede în mod explicit acest lucru, şi numai dacă modificarea are loc ca urmare a variaţiilor costurilor de transport, inclusiv costul carburantului. Atenţie! În cazul în care preţurile stabilite în contract sunt majorate cu peste 10%, indiferent de motivele majorării, consumatorul poate rezilia contractul, fără nici o obligaţie faţă de agenţia de turism, aceasta din urmă având obligaţia de a rambursa imediat consumatorului toate sumele aferente călătoriei turistice plătite de acesta. Încheiem rândurile de mai sus, nu fără a menţiona, însă, că deficienţele constatate de către consumator la faţa locului, cu privire la realizarea pachetului de servicii contractat, trebuie sesizate prompt, în scris sau sub orice altă formă, atât prestatorului de servicii, cât şi agenţiei de turism de la care consumatorul a cumpărat pachetul de servicii turistice. Dacă rezultatele nu sunt pe măsura aşteptărilor, consumatorul este invitat să se adreseze cu toată încrederea Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor.