Până la 1 ianuarie 2009, când a intrat în vigoare Ordonanţa de Urgenţă a Guvernului nr. 174/2008 pentru modificarea şi completarea unor acte normative privind protecţia consumatorilor, ANPC avea competenţe limitate în sancţionarea comportamentului în relaţia client - bancă.


În 2008, 4.000 de reclamaţii împotriva băncilor
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) a primit, în 2008, peste 4.000 de reclamaţii de la clienţii băncilor, soluţionate cu amenzi în cuantum de aproape 900 de mii de lei. Anul trecut, ANPC a primit peste 4.000 de reclamaţii, de la clienţii băncilor nemultumiţi de creşterile nejustificate ale dobânzilor şi comisioanelor prevăzute în contracte, de introducerea unor comisioane noi aferente creditelor sau conturilor curente, încălcarea clauzelor contractuale de către bănci şi tranzacţii bancare solicitate şi neoperate de reprezentanţii instituţiilor financiare. Cuantumul amenzilor acordate de ANPC băncilor, în 2008, a fost de 880.600 de lei.
Băncile nu vor putea majora comisioanele
Ordonanţa de Urgenţă a Guvernului nr. 174/2008 pentru modificarea şi completarea unor acte normative privind protecţia consumatorilor prevede că, în faza precontractuală, la solicitarea unei oferte de credit, băncile vor fi obligate să prezinte un grafic de rambursare sau orice alt document care să menţioneze costurile totale ce vor fi suportate de consumator şi un exemplar al proiectului contractului de credit. Mai mult, în contractul de credit vor fi menţionate dobânzile, precum şi toate comisioanele, taxele, tarifele, spezele bancare sau orice alte costuri aferente acordării şi derulării contractului. Actul normativ mai stabileşte ca băncile nu vor putea majora comisioanele şi, totodată, nu vor putea introduce altele noi, pe perioada derulării contractului de credit, fără a prejudicia, însă, prevederile privind modificarea dobânzii. În contract se va menţiona tipul de dobândă, variabilă şi/sau fixă, iar dacă dobânda este fixă numai pentru o anumită perioadă, aceasta va fi precizată cu exactitate.
Dreptul clientului la rezilierea contractului
În cazul contractelor de credit cu dobânda variabilă, formula după care se calculează variaţia dobânzii va trebui indicată în mod expres în contract, cu precizarea periodicităţii şi/sau a condiţiilor în care survine modificarea ratei dobânzii, atât în sensul majorării, cât şi în cel al reducerii acesteia. Mai mult, băncile nu vor putea să modifice clauzele contractuale fără încheierea unui act adiţional, acceptat de client. Aceasta prevedere va da clientului dreptul la rezilierea contractului, în cazul în care nu este de acord cu modificările propuse de bancă. Nerespectarea acestor prevederi va fi sancţionată de către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC), cu amenzi cuprinse între 5.000 şi 50.000 lei. Comisiile de specialitate ale Senatului au avizat favorabil modificarile legislative privitoare la protecţia consumatorilor de servicii financiare, aduse prin OUG nr. 174/2008. Proiectul de lege pentru aprobarea OUG nr. 174/2008 urmează să fie supus votului, în plenul Senatului. După aceea, Proiectul de lege va fi trimis Camerei Deputaţilor, pentru dezbatere şi adoptare, în calitate de for decizional.