Începând cu luna ianuarie a intrat în vigoare Legea privind combaterea practicilor comerciale incorecte.
Modalităţile de a păcăli consumatorul sunt incluse într-o listă neagră detaliată a practicilor comerciale considerate incorecte.
Din 31 ianuarie, practicile comerciale incorecte - în vizorul ANPC
Legea 363/2007 - aliniere la legislaţia europeană
Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor (publicată în Monitorul Oficial la data de 28 decembrie 2007) defineşte clar noţiuni ca produs, consumator, comerciant, practică a comerciantului, cod de conduită. Totodată, prin noile prevederi sunt consolidate standardele care interzic practicile comerciale incorecte, clasificate în practici comerciale înşelătoare (prin acţiune sau prin omisiune) şi practici comerciale agresive, fiind stabilite sancţiunile ce se aplică pentru încălcarea normelor legale.
Practicile comerciale incorecte
Prin adoptarea acestei legi au fost interzise metodelor abuzive prin care comercianţii încalcă drepturile consumatorilor. Printre acestea se numără:
publicitatea - capcană, adică practica de a convinge consumatorul să cumpere de la o anumită societate făcând publicitate unui produs la un preţ foarte scăzut, pentru care nu există un stoc corespunzător; falsele oferte "gratuite" care creează falsa impresie a unei oferte prin descrierea produselor ca fiind "gratuit", "bonus", "fără taxe" sau în termeni similari; îndemnuri directe adresate copiilor de a cumpăra anumite produse sau de a-şi convinge părinţii să le cumpere; afirmaţiile false cu privire la proprietăţile curative ale produselor; câştigarea de premii, în condiţiile în care nu există nici un premiu; sistemele de promovare piramidale, în cadrul cărora câştigul provine în special din introducerea altor consumatori în sistem decât din vânzarea sau consumul produselor;
practica de a folosi conţinutul editorial din mass-media pentru a promova un produs, în cazul în care comerciantul a plătit pentru această promovare, fără a specifica acest lucru în mod clar; ofertele limitate.
Sesizările - primite la ANPC
Pe aceeaşi listă a metodelor considerate abuzive se mai situează şi vânzarea nesolicitată, în care comerciantul cere plata pe loc sau plata ulterioară pentru produsele pe care le furnizează, dar pe care consumatorul nu le-a solicitat sau solicită rambursarea sau păstrarea lor.
"Practicile comerciale incorecte pot fi sesizate Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor de orice persoană sau organizaţie care, potrivit legii, are un interes legitim, chiar şi de către operatorii economici concurenţi. Aceştia au, de asemenea, posibilitatea de a-i acţiona în justiţie pe comercianţii care încalcă legea privind combaterea practicilor comerciale incorecte"- ne-a declarat doamna ec.drd. Cristiana Bigan, inspector şef adjunct al Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (OJPC) Bihor.
Sancţiuni între 3.000 -30.000 de lei
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a anunţat că va aplica sancţiunile de la 31 ianuarie 2008, lăsând astfel timp comercianţilor pentru a se informa cu privire la noile reglementări.
Concret, sancţiunile pe care ANPC le poate aplica au cuantum,uri cuprinse între 3.000 şi 30.000 lei, iar neîncetarea practicii incorecte atrage după sine sancţiuni de la 6.000 la 60.000 lei. Ca măsură complementară, ANPC, prin oficiile teritoriale, poate dispune suspendarea activităţii până la intrarea în legalitate. Este bine de ştiut că depunerea unei contestaţii în instanţă de către operatorul economic nu duce la suspendarea măsurii decise de către ANPC. Şi, un ultim aspect: prin Legea 363/2007 a fost armonizată legislaţia din România cu cea a Uniunii Europene, ea fiind de natură să sporească încrederea consumatorilor într-o piaţă guvernată de principii corecte şi să oblige comercianţii să respecte drepturile consumatorului.