La jumătatea lunii octombrie 2008, Inspectoratul de Poliţie Judeţean Bihor, împreună cu Primăria municipiului Oradea, a lansat un serviciu nou, care poate fi accesat apelând număr de telefon la care cetăţenii pot face sesizări privind activitatea celor două instituţii, respectiv 0259/988. De atunci până acum, la Telefonul cetăţeanului au fost preluate aproape trei sute de reclamaţii.

Telefonul cetăţeanului a fost implementat în urma colaborării dintre Poliţia municipiului Oradea şi Primărie. Apelurile la numărul 0259/988 sunt preluate în cadrul dispeceratului Poliţiei municipiului Oradea, iar zilnic o sinteză ajunge la autorităţile locale în vederea rezolvării problemelor semnalate de orădeni. Încă de la înfiinţare, autorităţile au atras atenţia asupra faptului că acest număr de telefon nu este gratuit şi nici nu poate fi utilizat pentru situaţii de urgenţă. La 0259/988 pot fi făcute reclamaţii de genul: prezenţa unor cerşetori în anumite locuri, maşini abandonate, linişte publică, gălăgie etc., pentru situaţii în care este pusă în pericol viaţa sau integritatea persoanelor sau a bunurilor cetăţenii fiind sfătuiţi să apeleze la 112. Începând din prima zi de funcţionare a "Telefonului cetăţeanului" şi până zilele trecute, au fost înregistrate 282 de reclamaţii, majoritatea cetăţenilor care au apelat numărul 988 fiind nemulţumiţi de cerşetorii din oraş şi de maşinile abandonate, de gălăgie sau de mizeria din anumite zone. Dintre sesizările primite, 60% au vizat activitatea Primăriei, iar 40% cea a poliţiei.