Inspectorii Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bihor recomandă tuturor celor care urmează să achiziţioneze pachete de servicii turistice să solicite informaţii complete despre pachetele de servicii ce urmează a fi contractate. Potrivit legislaţiei în vigoare, agenţia de turism are obligaţia să furnizeze turiştilor, în scris, informaţii referitoare la: localitatea de destinaţie, ruta de parcurs, mijlocul de transport utilizat, caracteristicile şi categoria acestuia, tipul unităţii de cazare, adresa şi categoria de clasificare a acesteia, serviciile de masă oferite şi categoria de clasificare a unităţilor de alimentaţie, durata programului, informaţii generale privind regimul paşapoartelor şi al vizelor, precum şi al asigurărilor de sănătate necesare pentru călătorie şi sejur, cuantumul avansului, dacă este cazul, şi termenul pentru achitarea restului de plată, numărul minim de persoane necesar pentru realizarea programului şi termenul limită pentru informarea turistului, în caz de anulare a călătoriei turistice, posibilităţi de încheiere a unor asigurări facultative pentru asistenţă în caz de boală, accidente şi altele asemenea, durata pentru care operează oferta turistică. De asemenea, organizatorul (sau detailistul) trebuie să comunice turistului, în scris sau prin orice altă formă corespunzătoare, informaţiile de ordin general privind regimul paşapoartelor şi al vizelor şi formalităţile de sănătate necesare pentru călătorie şi şedere şi să furnizeze, într-un termen stabilit prin contract, înainte de data plecării, următoarele informaţii: orarele, locurile escalelor şi legăturile, şi, după caz, locul ce urmează să fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport incluse în contract, datele de identificare ale reprezentanţei locale a organizatorului şi/sau a detailistului ori, în lipsa acesteia, cele ale autorităţilor locale care pot ajuta turistul în caz de nevoie. "Dacă turiştii nu au beneficiat de serviciile contractate, la întoarcerea din concediu, trebuie să se adreseze în primul rând agenţiei de turism cu care au încheiat contractul, pentru a fi despăgubiţi. În cazul în care nu sunt multumiţi de oferta agenţiei de turism, pot depune reclamaţii la Oficiul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bihor", ne-a declarat directorul executiv al instituţiei, Cristiana Bigan.