Facturile imense la întreţinere, în special costurile duble aferente lunii ianuarie plătite pentru consumul de agent termic, care au stârnit un val de nemulţumiri în rândul orădenilor, i-au făcut pe inspectorii Oficiului de Protecţia Consumatorului să declanşeze o acţiune de verificare la mai multe puncte termice din Oradea. Aşa cum era de aşteptat, controalele au scos la iveală o serie de nereguli, agenţii controlaţi, printre care Electrocentrale, Transgex, GCLPS SA Sânmartin şi trei operatori economici care gestionează activitatea de citire a contoarelor s-au ales cu sancţiuni în valoare de 40.000 de lei.

Nicio firmă nu a scăpat fără sancţiuni
În mai puţin de o săptămână, inspectorii OPC Oradea care au desfăşurat o amplă acţiune tematică de verificare a respectării prevederilor legale privind protecţia consumatorilor de către societăţile care prestează servicii comunitare de utilităţi publice - furnizare de energie termică în Oradea şi Sânmartin au descoperit o serie de nereguli. Au fost controlaţi şase agenţi economici, Electrocentrale, Transgex, GCLPS SA Sânmartin şi trei operatori SC Ista România, SC Das Industrial Group SRL şi SC Elsaco Brunata, fiecare dintre aceştia primind câte o amendă. Valoarea totală a sancţiunilor a fost de 40.000 de lei, cele mai mari fiind aplicate la Electrocentrale şi Transgex. Conform raportului întocmit de către conducerea OPC, rezultă că GCLPS Sânmartin funcţionează în ilegalitate, deoarece nu deţine licenţă emisă de ANRSC privind furnizarea/prestarea serviciilor publice de furnizare a energiei, condiţie fundamentală pentru funcţionare.

Drepturi pentru ei, obligaţii doar pentru noi
În primul rând, au fost verificate contractele de furnizare a energiei termice. La SC Electrocentrale Oradea SA s-a constatat că în contract nu se specifică niciun temei legal. De asemenea, contractul nu precizează parametrii fizici şi calitativi ai apei furnizate, respectiv ai agentului termic furnizat. De asemenea, nu este prevăzut termenul de 10 zile pentru aducerea la cunoştinţa utilizatorului, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, a întreruperilor în furnizarea energiei termice, fiind prevăzut un termen de 7 zile. La fel, nu este prevăzută obligaţia de 30 de zile calendaristice de a răspunde la sesizările adresate furnizorului cu privire la neîndeplinirea unor obligaţii contractuale, fiind specificat doar să se răspundă "în termen, conform Standardului de performanţă".

Agentul termic tremură de frig
Totodată, se arată în raport că "la verificarea prin sondaj a parametrilor calitativi - temperatură şi presiune - în câteva puncte termice din Oradea pentru lunile ianuarie - februarie 2009 s-a constatat neasigurarea unei temperaturi optime a agentului termic pentru încălzire în funcţie de temperatura exterioară, astfel încât să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă". Inspectorii OPC au constatat că s-a renunţat la pompele de recirculare a apei, aşa se explică de ce, după perioadele fără consum, consumatorii care utilizează primii apa aşteaptă minute în şir apa caldă, fiind nevoiţi să plătească apa rece de la robinet la preţ de apă caldă.

Facturi umflate după bunul plac
"În ce priveşte corectitudinea facturării s-a constatat că în luna decembrie 2008 citirile contoarelor s-au efectuat în perioada 21-23 decembrie, iar începând cu 1 ianuarie 2009 Consiliul Local Oradea a hotărât majorarea preţului la energia termică, astfel că la facturarea pe perioada respectivă, neexistând citiri la momentul modificării preţului energiei termice, s-a procedat la estimarea consumurilor aferente celor două perioade. Este o practică pe care o considerăm incorectă, modificarea preţului energiei termice de către CLO făcându-se începând cu o dată la care nu s-au efectuat citiri, ceea ce a dus la facturarea în funcţie de consumuri estimate. În plus, consumatorii nu au fost notificaţi asupra acestei majorări", a declarat Cristiana Bigan, inspector şef OPC.

Totodată, cei trei operatori care citesc repartitoarele au şi ei o serie de "bube". S-a evidenţiat că nu realizează informarea corectă privind caracteristicile esenţiale ale serviciilor prestate; ambalajul echipamentelor utilizate nu conţine elementele de identificare ale importatorului etc.