Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a stabilit, prin Ordinul nr. 448/2009, unele măsuri de informare a consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar. Noile prevederi vor intra în vigoare începând cu data de 14 iulie 2009.

Potrivit Ordinului nr. 448/2009, consumatorii au dreptul de a fi informaţi în mod corect, complet şi precis asupra cursurilor de schimb valutar, faptul fiind concretizat în obligaţia operatorilor economici ce desfăşoară activităţi de schimb valutar de a informa consumatorul, în scris, înainte de operaţiunea efectivă de schimb valutar, asupra cursului practicat şi asupra sumei ce urmează a fi înmânată consumatorului, prin completarea unui formular de acceptare a tranzacţiei, semnat de ambele părţi, astfel încât consumatorul să aibă posibilitatea de a face o alegere raţională. Tododată, operatorul economic trebuie să facă dovada că a informat în scris consumatorul înainte de efectuarea tranzacţiei. Noile reglementări stabilesc că toţi operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar vor avea obligaţia de a-i informa pe consumatori asupra cursurilor de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de cumpărare de valută, prin afişarea acestora, atât în interiorul, cât şi în exteriorul casei de schimb valutar, la loc vizibil.
În situaţia în care se efectuează operaţiuni de schimb valutar cu monede sau bancnote uzate, rupte sau ieşite din uz, monede ori instrumente de plată exprimate în valută, de tipul voucherelor, cecurilor de călătorie şi altele asemenea, operatorul economic respectiv are obligaţia de a afişa separat, numai în interiorul casei de schimb valutar, cursul de schimb practicat în aceste cazuri. De asemenea, instituţiile financiar-bancare vor avea obligaţia de a informa consumatorii cu privire la cursurile de schimb ale valutelor tranzacţionate prin sisteme electronice, ce pot permite un afişaj vizibil, lizibil şi uşor accesibil consumatorilor, amplasate în interiorul punctelor de lucru, lângă ghişeul de schimb valutar.
Ordinul ANPC nr. 448/2009, care abrogă Ordinul ANPC nr. 205/2007 privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar, a fost publicat în data de 7 iulie, în Monitorul Oficial, Partea I, nr. 467 şi intră în vigoare la 7 zile de la publicare.