La nivelul Asociaţiei Române a Băncilor se poartă o serie de discuţii pentru înfiinţarea unei noi instituţii care ar urma să rezolve disputele apărute între clienţi şi instituţiile de credit, în limita unor despăgubiri maxime de 50.000 de euro. Noua instituţie se va numi "Mediatorul Bancar" şi ar putea fi înfiinţată până la sfârşitul acestui an prin participarea voluntară a băncilor interesate să evite problemele de imagine provocate de clienţii nemulţumiţi de servicii. Proiectul a ajuns într-o fază avansată de discuţii, iar grupul de lucru care l-a elaborat recomandă înfiinţarea Mediatorului ca organizaţie privată. Unii bancheri spun că există riscul ca populaţia să nu aibă prea multă încredere în independenţa şi obiectivitatea acestei noi instituţii, întrucât va fi suspectată că ţine partea băncilor. Pe de altă parte, înfiinţarea unei asemenea instituţii publice, la care toate băncile să participe obligatoriu, ar fi un proces de durată şi ar avea mai puţină flexibilitate şi eficienţă, spun bancherii, având în vedere experienţele altor instituţii publice.