Ordinul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) nr. 433/2009 privind unele măsuri de informare a consumatorilor a fost publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 444, din 29 iunie 2009 şi intră în vigoare în termen de 30 de zile.
Pentru buna informare a consumatorilor şi pentru a le acorda acestora posibilitatea să îşi exprime opinia cu privire la produsele şi serviciile ce le sunt puse la dispoziţie de către operatorii economici, este obligatorie afişarea de către operatorii economici, la loc vizibil în spaţiul de comercializare sau, după caz, de prestare a serviciilor, a unui anunţ cu numărul de telefon TEL INFO - CONSUMATOR: 0800 080 999 - linie telefonică gratuită, precum şi adresele, numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor, în a căror rază teritorială se află operatorul economic. De asemenea, placheta va conţine adresa site-ului oficial al ANPC: www.anpc.gov.ro. Placheta va fi realizată prin grija operatorului economic. În ceea ce priveşte operatorii economici care administrează site-uri de e-commerce (comerţ electronic), aceştia sunt obligaţi să prezinte pe prima pagină a site-ului (home page) un link către adresa oficială de web a ANPC: www.anpc.gov.ro.