La finalul săptămânii trecute, timp de trei zile, echipa de audit intern pe calitate a Administraţiei Naţionale "Apele Române" a fost prezentă la Direcţia Apelor Crişuri, cu sediul în Oradea. Scopul: verificarea procedurilor de lucru, a obiectivelor orientate pe calitate şi a procesului de îmbunătăţire a calităţii serviciilor Direcţiei Apelor Crişuri. După încheierea acestei perioade de verificări, aveam să aflăm, ieri, de la directorul Direcţiei Apelor Crişuri, dl. ing. Ioan Oprean, că o astfel de verificare vizând modul în care Direcţia Apelor Crişuri menţine standardul de calitate face parte din procedurile aplicate, o dată la 6 luni, după ce Direcţia Apelor Crişuri a obţinut certificatul de calitatea ISO 9001:2000. " În acelaşi context, dar după doi ani de la obţinerea certificatului de calitate ISO, a continuat dl. Ioan Oprean, are loc auditul de supraveghere şi, dacă rezultatele sunt pozitive, se prelungeşte cu încă doi ani certificarea ISO". Acum, după ce echipa de audit intren a Administraţiei Naţionale "Apele Române" a fost la Direcţia Apelor Crişuri Oradea, urmează, pentru a se cunoaşte aşteptările şi opiniile utilizatorilor de servicii de apă, ca Direcţia Apelor Crişuri să disemineze, în acest an, peste 400 de chestionare. "Din analiza chestionarelor se va constata gradul de mulţumire al acestor beneficiari faţă de serviciile prestate de noi. Numai la nivelul judeţului Bihor avem peste 350 de beneficiari. Noi rămânem la convingerea că rezultatul final al acestui audit intern pe calitate va fi pozitiv, datele urmând a se cuantifica spre finalul lunii octombrie", a concluzionat dl. ing. Ioan Oprean. De altfel, pentru a îmbunătăţi serviciile oferite, Administraţia Naţională "Apele Române" are ca obiective extinderea managementului calităţii la un management integrat calitate-mediu, iar într-o asemenea ecuaţie a calităţii se află şi Direcţia Apelor Crişuri.