Politica de protecţie a consumatorilor în ceea ce priveşte produsul financiar, precum şi asigurarea accesului consumatorilor la servicii financiare stabile, sigure şi corecte, presupune în primul rând existenţa unei legislaţii clare şi precise, care să includă prevederi legislative în amănunt.

Este vorba, în principal, despre comisioanele practicate, informaţiile precontractuale, dreptul de retragere, respectiv dreptul de rambursare anticipată a creditelor. Activitatea de supraveghere pe piaţă serviciilor financiare se concentrează mai ales pe creditele pentru consumatori. De altfel, în acest an, ca urmare a interesului deosebit al consumatorilor legat de criza economică, de situaţia financiară şi de problemele cu care aceştia se confruntă, tema propusă de Consummers International, pentru marcarea zilei de 15 martie - Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor este "Banii noştri, drepturile noastre". În consecinţă, printre alte iniţiative legislative care au devenit deja legi aplicate în domeniu, pentru atingerea scopului enunţat mai sus, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor Bucureşti a elaborat un proiect de act legislativ, aflat pe site-ul oficial www.anpc.gov.ro, act normativ prin care sunt transpuse prevederile Directivei europene referitoare la creditul pentru consumatori şi care răspunde nevoilor reale ale consumatorilor în acest domeniu, urmând ca, până la 12 iunie 2010, să fie transpusă în legislaţia naţională.
"Proiectul de act normativ se axează pe transparenţă şi pe drepturile consumatorilor, el curpinzând un set de informaţii care trebuie furnizate consumatorilor în timp util, înainte de încheierea contractului, respectiv informaţii precontractuale furnizate într-o formă standardizată - un formular standard privind creditul pentru consumatori. Noul proiect de act normativ are în plus două drepturi esenţiale: permite consumatorilor să se retragă din contractul de credit, fără a invoca nici un motiv, în termen de 14 zile de la încheierea contractului, şi permite rambursarea anticipată a creditului, în orice moment, cu o compensaţie echitabilă şi justificată ca valoare" - ne-a precizat dl ing. Valeriu Cojocaru, director coordonator adjunct al Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bihor.