În structura Direcţiei Generale a Finanţelor Publice (DGFP) Bihor există, din anul 1999, o activitate utilă contribaubililor: asistenţa fiscală a contribuabililor. Activitatea de asistenţa fiscală a contribuabililor, se regăseşte, în cadrul Administrării veniturilor statului şi Administraţiei fiscale a municipiului Oradea, sub forma câte unui Birou, iar în cadrul administraţiei fiscale a contribuabililor mijlocii - a unui Compartiment.
Funcţionarii publici - faţă în faţă cu contribuabilii
La nivelul celorlalte administraţii asistenţă contribuabili, activitatea este asigurată prin persoane care, în fişa postului, au şi aceste atribuţii. Datele DGFP Bihor indică faptul că sunt angajaţi 14 funcţionari publici, un număr de 31 de funcţionari publici având atribuţii şi pe linia asistenţei contribuabililor, în condiţiile în care numărul contribuabililor persoane juridice cu sediul în judeţul nostru se ridică la 38.575, iar al persoanelor fizice aflaţi în evidenţele Registrului contribuabililor bihoreni - 211.923. În concluzie, 857 de persoane juridice sunt asistate de un funcţionar public. De asemenea, 4.709 persoane fizice sunt asistate de un funcţionar public. Această activitate specifică înregistrează, la data de 30 iunie, următorii indicatori: numărul adreselor primite - 179; numărul adreselor soluţionate - 179; numărul solicitărilor soluţionate prin e-mail - 50; numărul apelurilor telefonice - 13.085; certificate de rezidenţă fiscală eliberate - 107; certificate de atestare a impozitului plătit de nerezidenţi în România - 89; declaraţii aferente contractelor de prestări de servicii în favoarea unor beneficiari din România analizate - 474.
Măsuri pentru îmbunătăţirea activităţii
Trebuie precizat că, în cursul primului semestru al acestui an, structurile de asistenţă au implementat o serie de măsuri proprii având drept scop îmbunătăţirea activităţii de asistenţă contribuabililor. Astfel: s-au amplasat panouri pentru mediatizarea unor aspecte fiscale cu termene de scadenţă (inclusiv viitoare); s-au constituit două "info-chioşcuri" la nivelul Activităţii de metodologie şi administrarea veniturilor statului (AMAVS) şi Administraţiei Finanţelor Publice (AFP) Oradea (camera 303 şi camera 4), accesibile contribuabililor. De precizat că informaţiile conţinute de aceste info-chioşcuri sunt legate de: datele de identificare ale administraţiilor fiscale din judeţul Bihor; programul de audienţă la nivelul fiecărui şef de administraţie; programul de audienţă al directorului executiv, respectiv al directorilor executivi adjuncţi; legislaţie fiscală (Cod Fiscal, Norme de aplicare ale Codului Fiscal, Cod de procedură fiscală, Norme de aplicare ale Codului de procedură fiscală).
Transmiterea de informaţii - şi pe cale electronică
De asemenea, alte informaţii sunt referitoare la modul de obţinere al certificatului digital, completarea declaraţiilor fiscale on-line etc. Dar, printre măsurile implementate prin structurile de asistenţă se numără şi punerea în funcţiune a două calculatoare, câte unul la AMAVS şi Administraţia fiscală a municipiului Oradea, legate de serverul "Call -Center" al Ministerului Economiei şi Finanţelor/Agenţia Naţională de Administrare Fiscală), număr de apelare cu tarif normal - 0314039160, pentru care Biroul Metodologie şi Asistenţă Contribuabili /AMAVS este agent principal, funcţionarii din cadrul celor două structuri de asietenţă participând la formularea răsounsurilor contribuabililor din toată ţara care apelează la acest serviciu. În fine, o ultimă măsură este şi constituirea, la nivelul Biroului Metodologie şi Asistenţă Contribuabili, a unui grup de 153 de contribuabili, care şi-au furnizat adresele de e-mail, acestora fiindu-le transmise, pe cale electronică, informaţii utile, comunicate de presă, precum şi lista actelor normative cu caracter financiar-fiscal publicate. "În perioada următoare, aceste măsuri vor fi extinse şi dezvoltate, dovadă, credem noi, a preocupării pe care o avem pentru îmbunătăţirea relaţiilor între administraţiile fiscale şi contribuabili" - ne-a precizat în încheiere doamna Smaranda Scridon, director executiv al Direcţiei Generale a Finanţelor Publice Bihor.