Firmele sau persoanele fizice care consideră că au fost supuse unor abuzuri din partea colectorilor de creanţe se vor putea adresa Asociaţiei de Management al Creanţelor Comerciale (AMCC), înfiinţată de trei companii care controlează circa 80% din piaţa de profil.

Codul de conduită al AMCC include reglementări clare referitoare la desfăşurarea activităţii de colectate de creanţe, precum modul în care se desfăşoară convorbirile telefonice, cum se trimite corespondenţa, în ce condiţii persoana care colectează datoriile poate face vizite debitorului. "Adoptarea unui cod de conduită duce practic la reglementarea pieţei. Vrem să ne asigurăm că membrii asociaţiei tratează corect debitorii", a afirmat vicepreşedintele AMCC Georg Kovacs, director al EOS KSI România. Printre obiectivele asociaţiei, înfiinţată de Coface România Credit Management Services, EOS KSI România şi Creditreform România, se numără şi monitorizarea respectării codului de conduită de către toţi membri, iar în situaţia încălcării acestuia sancţionarea firmelor considerate vinovate, promovarea serviciului de mangement al creanţelor, arbitrarea divergenţelor dintre membri.
Firmele interesate să facă parte din AMCC trebuie să aibă sediul sau o filială în România, să activeze de cel puţin şase luni pe piaţa românească, să nu se afle în reorganizare judiciară, faliment, dizolvare sau lichidare. Asociaţia va avea două categorii de membri - cei cu drepturi depline (companii care activează pe piaţa de colectarea de creanţe) şi cei afiliaţi (firme sau instituţii interesate de acestă piaţă, dar care nu au ca obiect principal de activitate colectarea de creanţe). Taxa anuală va fi de 3.500 de lei pentru membrii cu drepturi depline şi de 2.000 de lei pentru cei afiliaţi.