Comisia Europeană a lansat, recent, un Proiect pentru o metodă de clasificare şi raportare a reclamaţiilor consumatorilor la nivelul UE. Proiectul prezentat de către Comisie cuprinde o modalitate standardizată de înregistrare a unei reclamaţii, folosind un cadru comun de criterii pentru clasificarea cazurilor.


