După toate cozile şi spaţiile strâmte şi insalubre în care îşi desfăşurau activitatea până nu demult serviciile de înmatriculări sau permise auto, aceste instituţii şi-au găsit în cele din urmă liniştea. Au în sfârşit birouri moderne şi spaţii civilizate şi aerisite, unde îşi pot desfăşura activitatea, nu mai există ghişee, cozi sau stres. Funcţionarii publici sunt instruiţi lunar, poartă ecusoane şi se comportă civilizat, Serviciul Public Comunitar Regim Permise de Conducere şi Înmatriculare a Vehiculelor Bihor fiind, astfel, primul în ţară în ceea ce priveşte calitatea serviciilor oferite publicului. Opt ore pe zi în slujba cetăţeanului Primul pas în vederea îmbunătăţirii calităţii serviciilor a fost făcut anul trecut, prin mutarea sediului în care îşi desfăşura activitatea Serviciul în clădirea de pe strada Dunării. "În fosta locaţie spaţiile erau foarte mici, înghesuiala mare, existau nişte ghişee prin care abia vedeai funcţionarul şi nici cu personalul nu stăteam prea bine. Cu sprijinul prefectului Ilie Bolojan, am hotărât comasarea tuturor serviciilor într-o singură clădire, lucru pe care am şi reuşit să îl realizăm. Aici sunt şi înmatriculările, şi sala de examinare pentru permisul auto, şi atelierul unde sunt confecţionate numerele de înmatriculare", a precizat şeful Servicului Înmatriculări şi Permise de Conducere, subcomisar Alexandru Laza. Printre măsurile luate anul trecut pentru buna desfăşurare a activităţii instituţiei se numără: modernizarea spaţiilor de lucru, dotarea acestora cu mobilier şi birotică, organizarea ghişeelor pe activităţi, soluţionarea tuturor cererilor la un singur ghişeu, ocuparea funcţiilor vacante şi atestarea examinatorilor auto, stabilirea pentru fiecare lucrător de sarcini şi termene precise, organizarea la fiecare birou a unui avizier care cuprinde toate informaţiile necesare publicului, instruirea tuturor angajaţilor etc. Mai mult, pentru a pune la dispoziţia publicului cât mai multe servicii, în interiorul instituţiei a fost amenajat şi un birou pentru încasarea diverselor taxe, astfel încât bihorenii nu mai sunt nevoiţi să se deplaseze până la CEC pentru o chitanţă. Şi programul de lucru al serviciului a fost modificat. "Până anul trecut se lucra cu publicul o zi dimineaţa una după amiază, existând astfel disfuncţionalităţi. Programul este acum de opt ore pe zi, între 8.00 şi 16.00, mai puţin în ultima zi de vineri a fiecărei luni, când se lucrează doar până la prânz. De asemenea, miercurea, între orele 12.00-15.00, există un program de audienţe", a adăugat subcomisarul de poliţie Alexandru Laza. Documente eliberate în timp record Modificările aduse în activitatea Servicului Public Comunitar Regim Permise de Conducere şi Înmatriculare a Vehiculelor Bihor au transformat instituţia în cea mai performantă din întreaga ţară în ceea ce priveşte relaţia cu publicul şi serviciile puse la dispoziţia acestuia. Astfel, permisul de conducere se eliberează în două ore de la depunerea documentelor, iar în urma susţinerii examenului documentul este eliberat în 24 de ore. Tot în două ore se eliberează şi certificatul de înmatriculare, inclusiv numerele preferenţiale, radierea autovehiculelor din circulaţie durează doar 15 minute, iar autorizaţiile şi numerele provizorii ajung la posesori tot în 15 minute. Toate aceste termene scurte au fost posibile graţie creării unui circuit strict de circulaţie a documentelor în cadrul instituţiei şi organizării în detaliu a activităţii fiecărui angajat. Aceeaşi rapiditate există şi în cazul programării şi susţinerii examenului pentru permisul de conducere. "Programările se fac în termen de trei până la şapte zile, în funcţie de şcoala de şoferi. Examinările teoretice se desfăşoară tot în incinta servicului, iar candidaţii află rezultatele după aproximativ 10, 15 minute de la predarea lucrărilor. Ca o recunoaştere a activităţii pe care o desfăşurăm, în luna februarie a acestui an am obţinut şi un certificat ISO 9001 privind calitatea serviciilor", a precizat şeful SPCRPCÎV Bihor. O atenţie deosebită a fost acordată relaţiilor existente între reprezentanţii servicului şi cei ai şcolilor de şoferi din judeţul nostru. "Trimestrial avem întâlniri cu directorii şcolilor în cadrul cărora sunt puse în discuţie probleme care apar, nemulţumirile sau greutăţile întâmpinate de fiecare parte. În fiecare lună întocmim un clasament al şcolilor, în funcţie de gradul de promovabilitate al cursanţilor. Am găsit înţelegere şi lucrurile merg foarte bine în această direcţie", a declarat subcomisarul Alexandru Laza. În Bihor, peste 159.000 de şoferi În anul 2004, parcul auto al judeţului Bihor cuprindea 123.700 de vehicule, numărul posesorilor de permise de conducere fiind de 143.944. În anul 2005, parcul auto a ajuns la 133.508 autoturisme, existând 156.930 de posesori de carnete de conducere. În momentul de faţă, parcul auto este format din 145.331 de maşini, numărul şoferilor bihoreni crescând la cifra de 159.436. Activitatea lucrătorilor din cadrul servicului înmatriculări de permise a crescut vizibil în ultimele luni, conform raportului întocmit pe primul trimestru al acestui an. Astfel, dacă în 2005 au fost înmatriculate 23.120 de vehicule, numai în primul trimestru din 2006 au fost înmatriculate 12.276 de maşini. De asemenea, până acum în 2006 au fost emise peste şase mii de autorizaţii provizorii, au fost radiate aproape 7.300 de maşini şi emise 7.232 permise auto. În ceea ce priveşte pregătirea celor care se prezintă la examenele pentru permis, procentajul de promovabilitate a crescut în ultimii doi ani, de la 43,72% în 2005, la 48% în primele luni ale acestui an. "Suntem foarte exigenţi pe de o parte, dar, totuşi, nu avem pretenţii ca pentru piloţi. Bihorenii care îşi doresc un permis de conducere trebuie să fie pregătiţi pentru cele două probe, dar nu au motive să se teamă. Am schimbat mentalitatea şi abordarea inclusiv în această privinţă", a menţionat şeful SPCRPCÂV. Pe de altă parte, subcomisarul Alexandru Laza a precizat că în ultima perioadă a crescut numărul celor care se prezintă la examen, datorită modificărilor legislative prevăzute pentru toamna acestui an. "Doresc să subliniez că nu se vor schimba regulile de circulaţie. Nu este cazul ca bihorenii să se impacienteze pentru că examenul va fi susţinut la fel ca până acum. Modificările vizează mai mult sancţiunile aplicate pentru nerespectarea legislaţiei şi nu tematica sau structura concursurilor", a adăugat şeful Serviciului permise şi înmatriculări.