Autorităţile administraţiei publice locale şi centrale vor prelungi programul de lucru al oficiilor, astfel încât acestea să fie la dispoziţia cetăţenilor cel puţin între orele 9.00 şi 19.00, în zilele lucrătoare, şi cel puţin între orele 9.00 şi 14.00, în zilele de sâmbătă. Guvernul a aprobat, printr-o hotărâre adoptată în şedinţa de joi, un program de măsuri pentru reducerea birocraţiei în activitatea de relaţii cu publicul, cuprinzând o serie de măsuri care vor trebui aplicate în cel mult 30 de zile de la data intrării în vigoare a actului normativ. Măsurile se referă, în principal, la afişarea modelelor de completare a cererilor, în cazul solicitărilor care presupun completarea unor formulare tipizate, instalarea unei linii telefonice speciale privind informaţiile de interes public, organizarea punctelor de lucru cu publicul în locuri uşor accesibile - asigurându-se marcarea acestora şi indicarea traseelor de acces - şi stabilirea unui program mai lung de lucru cu publicul. Purtătorul de cuvânt al Guvernului, Despina Neagoe, a afirmat că un studiu realizat în domeniu a relevat faptul că populaţia este nemulţumită de programul de lucru al oficiile administrative, care se încheie la ora 16.00, cetăţenii fiind, astfel, obligaţi să lipsească o zi de la serviciu pentru a-şi rezolva problemele. O altă măsură decisă se referă la obligaţia funcţionarilor de conducere şi a personalului de la ghişeele administrative de a purta un ecuson vizibil cu propriul nume, astfel încât cetăţenii să ştie exact cu cine anume discută. Totodată, fiecare primărie va fi obligată ca, în luna ianuarie a fiecărui an, să trimită contribuabililor pe care îi are în jurisdicţie o notă privind acţiunile realizate în anul anterior şi agenda de priorităţi pentru anul în curs. Autorităţile centrale sau locale care nu vor respecta măsurile cuprinse în program vor fi sancţionate cu amendă cuprinsă între 5 şi 30 milioane lei.