Aproape o mie de bihoreni au apelat, în cursul anului trecut, la serviciile oferite de Biroul de Consiliere pentru Cetăţeni, la care au acces gratuit. Persoanele care au diverse probleme în domeniile: sănătate, asigurări sociale, raporturi de muncă, drepturi şi obligaţii civile sau protecţia copilului se pot adresa în continuare Biroului, situat pe Bulevardul Magheru din Oradea.

În anul 2007, 953 de cetăţeni din municipiul Oradea şi judeţul Bihor au accesat serviciile oferite de Biroul de Consiliere pentru Cetăţeni Oradea. Din cei 953 de cetăţeni, 44% sunt femei şi 56% - bărbaţi. Raportat la vârstă, 37,68% au peste 50 de ani (349 persoane), 31,85% sunt persoane cu vârsta între 25-50 ani, iar restul de 30,45% sunt persoane sub 25 ani. 77% din cetăţenii care s-au adresat BCC au fost din mediul urban, restul fiind din mediul rural. BCC Oradea a oferit servicii cetăţenilor de etnie română (62%), maghiară (12%), romă (12%) sau altor etnii. Referitor la studii, cel mai des au accesat serviciile BCC persoanele cu studii medii (38%), urmate de persoanele cu studii primare (19%) şi de persoanele cu studii superioare (13%). Bihorenii pot accesa în mod gratuit serviciile oferite de Biroul de Consiliere pentru Cetăţeni Oradea, serviciu social găzduit de Fundaţia Ruhama, iniţiat în parteneriat cu Administraţia Socială Comunitară Oradea - Consiliul Local Oradea pentru a sprijini persoanele în rezolvarea diferitelor probleme cu care se confruntă. Cetăţenii cu diverse probleme în domeniile sănătate, asigurări sociale, asistenţă socială, raporturi de muncă, protecţia consumatorului, drepturi şi obligaţii civile, regimul proprietăţii, impozite şi taxe, învăţământ, procedură notarială, protecţia copilului sau servicii publice pot să se adreseze prin telefon la 0259/479.454, prin e-mail la consiliere@ruhama.ro sau direct la sediul BCC Oradea din Bd. Gen. Magheru nr. 21, apt. 159. Zilnic, timp de şase ore, echipa de consilieri va continua să stea la dispoziţia cetăţenilor după orarul următor: luni şi miercuri, între orele 11.00 - 17.00, iar marţi, joi şi vineri între, 8.00 şi 14.00.
Biroul de Consiliere pentru Cetăţeni Oradea dispune de un sistem legislativ actualizat la zi şi baze de date cum ar fi: baza de date a furnizorilor de servicii medicale aflaţi în contract cu Casa de Asigurări de Sănătate Bihor, baza de date cu serviciile sociale din judeţ, hotărârile Consiliului Local şi Judeţean etc.