Nu tot ce zboară se mănâncă... Produse "extraordinare" la preţuri ridicol de mici, oferte mai mult decât convenabile, bonusuri şi diverse avantaje, acestea sunt ingredientele cel mai des utilizate de reclamele înşelătoare. Deşi publicitatea ar trebui să fie o modalitate pentru companii de a-şi face cunoscute produsele şi serviciile oferite, de prea multe ori acestea ascund adevărate capcane pentru clienţi. Un exemplu de publicitate cel puţin dubioasă, dacă nu chiar înşelătoare, sunt pliantele magazinului Metro Cash&Carry. Conform acestora, în perioada 24 august-20 septembrie, clienţii pot beneficia de o ofertă "de nota zece", prin aşa numitul sistem buy-back. Oferta e sublimă, dar lipseşte cu desăvârşire Promovate la limita legii, reclamele care induc în eroare sunt întâlnite la tot pasul iar cei care sunt convinşi prin intermediul publicităţii să apeleze la serviciile unor diverse companii ajung, de obicei, la concluzia că nu tot ce zboară se mănâncă. Un exemplu de publicitate cel puţin dubioasă, dacă nu chiar înşelătoare, sunt pliantele magazinului Metro Cash&Carry. Conform acestora, în perioada 24 august-20 septembrie, clienţii pot beneficia de o ofertă "de nota zece", prin aşa numitul sistem buy-back. Cu alte cuvinte, clientul îşi aduce de acasă monitorul vechi şi poate cumpăra, în schimb, un monitor LCD de ultimă generaţie, produs de o firmă recunoscută în domeniu, cu un discount de 20%. Reducerea, deloc neglijabilă, i-a făcut pe mulţi bihoreni să ia drumul hipermaketului din Oradea, unde, însă, au aflat că lucrurile nu sunt chiar aşa de simple. Astfel, deşi pliantul Metro promovează oferta ca operaţională în perioada 24 august-20 septembrie 2006, bihorenii care au dat buzna pentru a-şi schimba monitorul vechi cu unul nou pe bani puţini, au aflat abia la hipermarket că aceasta este valabilă doar "în limita stocului disponibil", aspect care nu este specificat nicăieri în pliantul care promovează sistemul buy-back. "Omisiunea" reprezentanţilor Metro a făcut însă ca zeci de clienţi să calce pragul magazinului în speranţa că vor face o afacere bună, în orice zi din perioada specificată. Numai că, odată ajunşi aici, doritorii au aflat că, de fapt, pot avea un monitor nou doar când acesta va exista pe stoc. Beneficiul obţinut de Metro cu ajutorul reclamei dubioase a fost astfel atragerea unui număr mare de clienţi, care, dacă nu au plecat acasă cu monitorul nou, în schimb, au plecat cu alte produse, numai pentru care, cel mai probabil, nu ar fi bătut atâta drum. O altă "surpriză" pregătită celor care, foarte puţini la număr, au avut totuşi norocul să-şi preschimbe monitorul vechi cu unul nou a fost că, în loc să primească produsul care apare în reclamă, au primit unul fabricat de o altă societate, de o calitate net inferioară. Nemulţumirile clienţilor au ajuns şi la urechile inspectorilor Oficiului pentru Protecţia Consumatorului, care, ieri, au descins în Metro Oradea pentru verificarea neregulilor semnalate. Explicaţiile reprezentanţilor magazinului nu au fost însă în măsură să demonstreze că modul de prezentare al ofertei nu a fost făcut cu intenţia de a induce în eroare cumpărătorii. În litera legii, dar nu în spiritul ei După ce în prealabil s-a informat despre modul în care a fost concepută oferta, despre care nici măcar el nu ştia mare lucru, şeful raionului birotică din cadrul magazinului Metro a ţinut să precizeze că, de fapt, dintre cele şase, şapte, materiale informative pe care bihorenii le primesc, lunar, prin poştă, doar unul este "broşură", iar celelalte sunt anexe la aceasta. Pierzându-se într-o serie de explicaţii alambicate, reprezentantul Metro a arătat că, în broşura publicitară este specificat, conform legii, faptul că toate produsele hipermarketului sunt oferite clienţilor în limita stocului disponibil. Avertizarea este însă tipărită într-un spaţiu de doi centimetri pătraţi, cu litere minuscule, puţin probabil să fie văzută de client. Anexa care prezintă oferta nu face nici o trimitere la broşură, astfel că, bihorenii de bună credinţă nu au practic cum să observe menţiunea. Mai mult, şeful de raion care a ţinut morţis să facă o diferenţiere clară între broşură şi anexe, a făcut o nouă "omisiune". Astfel, într-adevăr, în broşură este specificat că produsele sunt în limita stocului disponibil, însă la fel de clar referirea se face doar la "produsele din această broşură". Nici un cuvânt despre produsele din anexe, acolo unde figurează şi monitorul aflat la ofertă. Brambureala continuă şi în ceea ce priveşte data până la care sunt valabile ofertele, în broşură fiind specificat intervalul 24 august - 6 septembrie, iar în anexe perioada 24 august - 20 septembrie. Rămâne vădită intenţia de a induce în eroare cumpărătorul cu ajutorul publicităţii înşelătoare, definită de Legea publicităţii ca fiind "orice publicitate care, în orice fel, inclusiv prin modul de prezentare, induce sau poate induce în eroare orice persoană căreia îi este adresată sau care ia contact cu aceasta şi îi poate afecta comportamentul economic, lezându-i interesul de consumator, sau care poate leza interesele unui concurent". Reprezentanţii magazinului Metro au fost, ieri, sancţionaţi verbal de către inspectorii OPC, care, de asemenea, au recomandat ca menţiunea "în limita stocului disponibil" să apară de acum încolo, în loc vizibil, în dreptul fiecărei oferte, pentru o corectă informare a cumpărătorilor, care, astfel, vor fi scutiţi de aşi mai pierde vremea în căutarea "ofertelor de nota zece" ale magazinului Metro care practic, nu există.