În încercarea de a sprijini cetăţenii Uniunii Europene în ceea ce priveşte consilierea juridică şi nu numai, Comisia Europeană a înfiinţat un serviciu de orientare. Începând din luna februarie, acesta este disponibil şi cetăţenilor români. Serviciul poate fi accesat telefonic, prin apelarea gratuită a numărului EUROPE DIRECT - 00800 67 89 10 11, sau la adresa de Internet http://ec.europa.eu/citizensrights/.

Serviciul de orientare pentru cetăţeni, oferit gratuit de Comisia Europeană, constituie un sprijin pentru cetăţenii români care se află într-o ţară a UE sau care intenţionează să plece într-un alt stat UE sau pentru cetăţenii care doresc să afle mai multe despre drepturile lor în calitate de cetăţeni UE într-un alt stat membru. De asemenea, serviciul de orientare poate fi folosit şi de persoanele care au nevoie de consiliere juridică şi nu numai cu privire la procedurile de intrare şi dreptul de şedere pe teritoriul unui alt stat membru. Românii mai pot cere informaţii cu privire la modalitatea de obţinere a pensiei, prestaţiile de asistenţă medicală sau socială, înmatricularea maşinii sau permisul de conducere, recunoaşterea diplomelor sau a calificărilor profesionale şi altele. Informaţiile pot fi obţinute fie sunând la numărul 00800 67 89 10 11, fie pe adresa de internet http://ec.europa.eu/citizensrights/. Serviciul este disponibil în limba română începând din luna februarie. Cetăţenii trebuie să completeze datele lor personale şi să îşi expună problemele într-un formular electronic. Solicitanţii primesc răspunsul la întrebarea formulată prin e-mail sau telefon în interval de maximum opt zile. Raspunsul va cuprinde sfaturi privind diverse soluţii pentru problema ridicată. De asemenea, acesta va fi îndrumat către instituţiile sau serviciile competente (la nivel naţional sau european, precum SOLVIT ori FIN-NET). Detalii despre serviciul de orientare pentru cetăţeni pot fi obţinute accesând pagina web http://ec.europa.eu/citizensrights/front_end/index_ro.htm.