Pare de domeniul fantasticului tratamentul pe care îl aplică clienţilor săi o firmă care şi-a făcut un renume pe piaţa TV prin cablu şi telefonie fixă, cum este Romania Data Systems. Dacă nu ne-am fi lovit în documentarea noastră de opacitate, reticenţa şi aroganţa reprezentanţilor acestei companii, poate ne-am fi închipuit că reclamaţiile venite de la cititorii noştri cu privire la modul în care RDS Oradea răspunde solicitărilor propriilor clienţi sunt doar mici răutăţi. Una-i reclama, alta reclamaţia Din păcate, ieri, în căutarea unor simple răspunsuri la diferitele probleme ridicate de concetăţenii noştri ne-am lovit şi noi de acceaşi indolenţă pe care angajaţii RDS Oradea o afişează în mod constant faţă de acei orădeni care nu au făcut altceva decât să accepte ofera lor. Încă de anul trecut, angajaţii RDS au iniţat o campanie agresivă pentru atragerea de clienţi în noua reţea de telefonie fixă. Mai mult, în întreg oraşul au fost dispersate zeci de echipaje care îţi vârau sub nas un contract prin care te ademeneau cu un telefon gratuit şi cu un abonament de telefonie fixă, minutele fiind incluse în abonamentul de cablu. Telefonul fără ton Sute de orădeni au căzut în această "capcană", însă foarte repede s-au trezit la realitate. "Pe la începutul lunii februarie, au venit acasă cu un contract şi m-au convins că în contul abonamentului TVS mi se oferă gratuit un telefon, precum şi câteva impulsuri. Am acceptat imediat oferta lor, asigurându-mă că vor veni în câteva zile să instaleze noul post. Însă, aceste zile s-au transformat în luni. Apoi, la numai câteva săptămâni de la instalare ne-am trezit fără ton. Am făcut reclamaţii, dar de fiecare dată ne-au tratat cu mult dispreţ. Au trecut două săptămâni şi nici acum nu s-au obosit să vină să reglementeze situaţia. Mai mult, după semnarea contractului au mai şi mărit tarifele la abonametul TVS. Cum este posibil aşa ceva?Suntem oameni în vârstă şi avem nevoie de telefon, dacă ni se întâmplă ceva. Mă gândesc să le cer daune", ne-a declarat Holt Ioan. Nu deranjaţi... deranjamentele! Situaţia nu este singulară şi alţi cititori reclamându-ne faptul că la numai câteva săptămâni de la punerea în funcţiune a postului de telefon rămâneau fără ton, iar pentru a remedia situaţia au fost nevoiţi să piardă zile în şir pe la sediul RDS pentru reclamaţii. "O dată am aşteptat şapte minute până să-mi răspundă una dintre centraliste. Exasperată că după multe sesizări telefonice nu mi s-a redat tonul am cerut să mi se facă legătura cu unul dintre şefi, dar nici unul nu a binevoit să răspundă solicitării", ne-a povestit T. Bărcan. Uite numărul, nu e numărul!? Şirul erorilor companiei RDS nu se opreşte aici, o altă cititoare fiind nevoită să-şi afle numărul de telefon alocat sunându-se pe propriul mobil. "Mi-au dat un număr de telefon, dar după o perioadă de timp cunoştinţele m-au anunţat că nu pot fi găsită la acest număr. Aşa că a trebuit să sun de pe fix pe telefonul mobil ca să aflu ce număr de telefon am", ne-a mai relatat Nicoleta S. "Alo, şefu`, te caută un fraier"... Am fi dorit ca la toate aceste acuzaţii să vă prezentăm şi poziţia oficială a reprezentanţilor RDS. La biroul de la Oradea, unul dintre directori, Mircea Mihăilă, a refuzat categoric să dea ochii cu presa, mulţumindu-se să ne transmită prin secretarul său numărul de telefon al şefilor de la Bucureşti. În cursul zilei de joi, am sunat în repetate rânduri la biroul din Capitală, fără ca însă cineva să binevoiască să ridice receptorul. Abia într-un final ne-a fost sugerat să luăm legătura cu un anume Ionuţ Tarcea, care la momentul respectiv era la masă şi nu putea fi deranjat, dar am fost asiguraţi că va lua legătura cu noi pentru lămuriri. Ieri am revenit cu un nou telefon şi iarăşi ni s-a promis că ni se va indica o persoană de contact de la Oradea care să ne ofere toate informaţiile solicitate. Încă mai aşteptăm ...